人力资源管理客户满意度评价.docx

0

人力资源管理客户满意度评价

说明

考评工作由集团人力资源中心牵头制定考评方案，并授权各区域运营中心与职能部门组织实施。集团人力资源中心负责确立考核指标体系、开发考评工具及监控考评结果应用；各区域运营中心根据本区域实际运营特点，细化考评细则并负责数据采集与初审；财务部负责提供工资总额、绩效系数等薪酬支撑数据；质检部及相关业务部门参与服务质量标准的评估。各部门需明确职责边界，确保信息流转顺畅，形成计划-执行-检查-改进的闭环管理，共同保障考评工作的顺利实施。

考评结果直接挂钩员工薪酬激励，优秀员工可获得季度或年度绩效奖金上浮、专项奖励及晋升优先权；表现不达标者需进入改进辅导期，制定个性化