2025年医院运营管理与服务质量手册.docx

2025年医院运营管理与服务质量手册

第1章组织架构与人员管理

1.1医院组织体系优化

医院将依据国家卫健委《三级公立医院绩效考核指标体系》及《医院组织管理标准》，重构“以病人为中心、以质量为核心”的扁平化组织架构，明确院长、党委书记、行政院长及职能部门负责人的权责边界，确保决策链条从“科层制”向“敏捷响应制”转变。建立“院长办公会—职能部门会—科室会”三级决策机制，明确院长办公会负责重大战略决策，职能部门会负责专业领域统筹，科室会负责具体执行与质量监控，实现权力下放与责任压实并行。

推行“网格化管理”模式，将全院划分为12个医疗质量网格、8个护理安全网格及10个后