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校园网络维护合同

甲方（以下简称“甲方”）：[甲方全称]，地址：[甲方地址]，联系人：[甲方联系人]，电话：[甲方联系电话]。

乙方（以下简称“乙方”）：[乙方全称]，地址：[乙方地址]，联系人：[乙方联系人]，电话：[乙方联系电话]。

鉴于甲方需要维护其校园网络，以保证教学、科研和管理工作的正常进行，乙方具有提供校园网络维护服务的能力和资质，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条维护范围和服务内容

1.1本合同项下的网络维护范围包括甲方校园内的所有网络基础设施、网络平台、网络安全系统以及相关用户支持服务。

1.2网络基础设施维护包括对路由器、交换机、防火墙、无线接入点（AP）、光缆、电缆、配线架等网络硬件设备的日常巡检、清洁、配置备份、固件升级、故障排除、性能优化等。

1.3网络平台维护包括对校园网核心平台、认证服务器、域名系统（DNS）、动态主机配置协议（DHCP）服务器、网站服务器等的日常监控、日志分析、性能监控、安全加固、故障修复、功能升级等。

1.4网络安全维护包括防火墙策略配置与管理、入侵检测/防御系统（IDS/IPS）的维护、病毒防护、漏洞扫描与修复、安全事件响应等。

1.5网络性能监控包括对校园网的整体流量、带宽使用情况、网络延迟、丢包率等进行实时监控。

1.6用户支持服务包括为校园网的最终用户提供技术咨询、故障申报受理、问题解决等。