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2026年旅游景区管理与服务标准题目

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

说明：下列每题只有一个最符合题意的选项。

1.根据国家文化和旅游部《旅游景区质量等级的划分与评定》（2026版），5A级旅游景区的游客中心建筑面积应不低于（）。

A.200平方米

B.300平方米

C.500平方米

D.1000平方米

2.在旅游景区突发事件处置中，属于Ⅰ级（特别重大）突发事件的是（）。

A.景区因设备故障导致游客滞留200人

B.景区发生游客坠崖事件，造成5人重伤

C.景区因极端天气导致部分区域关闭，游客量下降30%

D.景区发生群体性踩踏事件，造成10人死亡

3.某山岳型景区为提升游客体验，计划引入“沉浸式AR导览”服务。根据《旅游景区智慧服务标准》（2026版），该服务属于（）。

A.基础服务类

B.智慧体验类

C.安全保障类

D.环境保护类

4.景区游客投诉处理中，属于“投诉超时未回复”情形的是（）。

A.游客投诉在2个工作日内未收到景区回复

B.游客投诉在4个工作日内未收到景区初步调查结果

C.游客投诉在7个工作日内未收到景区正式答复

D.游客投诉在10个工作日内未收到景区处理意见

5.根据新修订的《旅游景区服务质量标准》（2026版），景区标识系统中的“警示标识”应至少包含