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销售话术手册

适用场景：电话销售/面销/微信销售

一、开场白话术（前15秒定生死）

王总您好，我是XX公司的，注意到贵公司最近在XX方面...

要点：提对方、说价值、短平快，30秒内讲清你为什么打电话。

二、常见拒绝应对

客户说不需要→理解，您目前是用什么方案解决XX问题的？（不争辩，转提问）

客户说太贵了→贵在哪方面？我们可以按您的预算定制方案。

客户说考虑考虑→好的，那我周三再联系您。这期间有疑问随时找我。（设具体时间）

三、逼单话术

这个优惠价本月截止目前只剩最后2个名额您今天定的话我再帮您申请额外福利

要点：有限时间+有限数量+额外价值

四、售后回访话术

X总，产品用了一段时间，感觉怎么样？有需要优化的随时找我。

要点：先关心再推销，老客户转介绍成本是获新客的1/5。