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2025年快递企业从业人员廉洁服务指导细则

为进一步规范快递企业从业人员服务行为，筑牢行业廉洁风险防控防线，维护消费者、从业人员及快递企业合法权益，依据《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》《快递市场管理办法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规，结合2024年全国快递行业廉洁问题投诉统计（其中收派端索要收受财物类投诉占比38%、快件财物侵占类投诉占比27%、用户信息泄露类投诉占比19%，三类问题合计占廉洁类投诉总量的84%），制定本细则。本细则适用于全国范围内取得快递业务经营许可的法人企业、加盟网点、合作站点的所有从业人员，包括全职员工、兼职人员、劳务