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高速服务区收费员业务规范考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.收费员在收取现金时，应严格执行“唱收唱付”制度，以下正确的操作流程是：

A.收取现金后直接找零，不告知金额

B.收取现金时说“收您XX元”，找零时说“找您XX元”

C.仅口头确认金额，不进行声音提示

D.找零后再告知应收金额

答案：B

2.收费票据出现丢失时，正确的处理方式是：

A.自行补开票据，无需上报

B.立即停止收费，封存票箱并上报监控室

C.用其他车道票据替代使用

D.隐瞒不报，继续使用剩余票据

答案：B

3.绿通车辆（鲜活农产品运输车辆）查验时，需满足的基本要求是：

A.只需查看车辆外