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民航机场运营与管理规范指南

1.第一章机场运营管理基础

1.1机场运营组织架构

1.2机场运营流程规范

1.3机场运营数据管理

1.4机场运营应急管理

1.5机场运营安全标准

2.第二章机场运行保障体系

2.1机场运行计划制定

2.2机场航班调度管理

2.3机场设备维护管理

2.4机场运行资源调配

2.5机场运行服务质量管理

3.第三章旅客服务与设施管理

3.1旅客服务流程规范

3.2机场服务设施管理

3.3旅客信息管理与服务

3.4机场贵宾室与特殊旅客服务

3.5机场无障碍服务管理

4.第四章飞行区管理与维护

4.1飞行区功能分区管理

4.2飞行区设备运行规范

4.3飞行区安全检查与维护

4.4飞行区环境与设施管理

4.5飞行区突发事件处理

5.第五章机场运行监控与调度

5.1机场运行监控系统建设

5.2机场运行调度控制

5.3机场运行数据分析与优化

5.4机场运行绩效评估

5.5机场运行信息化管理

6.第六章机场运营合规与法律管理

6.1机场运营法规与标准

6.2机场运营许可与审批

6.3机场运营安全监管

6.4机场运营责任与事故处理

6.5机场运营诚信与监