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宠物服务与行业规范手册

第1章

总则与行业定位

1.1总则与法律依据

本手册旨在构建一套标准化、规范化、可追溯的宠物全生命周期服务体系，确立行业在“人宠和谐”社会中的核心地位。随着《中华人民共和国动物防疫法》及《民法典》中关于饲养动物损害责任规定的实施，宠物服务行业必须从“野蛮生长”转向“法治化运营”，明确其作为现代服务业的重要属性。在法律框架下，宠物服务企业需严格遵循《消费者权益保护法》中关于知情权、选择权和公平交易权的规定，确保消费者在选购、服务及售后环节享有同等权利，杜绝霸王条款。

依据《动物防疫法》第二十七条，从事宠物寄养、美容、诊疗等服务的机构，必须依法取得《动物防疫条件