理赔流程与赔付案例.pptx

华夏理赔，一起了解

1理赔流程2赔付情况3典型案例目录4法律知识

一、理赔流程

一、理赔流程被保险人出险知情人致电95300或知情人微信报案报案申请柜面理赔申请或微信理赔申请审批财务支付理赔核实及审批受益人收到赔款

一、理赔流程华夏微信理赔

一、理赔流程理赔服务首页关注华夏保险公众号

一、理赔流程理赔报案

一、理赔流程微信报案电话报案点击“电话报案”按钮时，会显示我公司客服热线95300可直接呼叫。

在线报案—身份验证、填写申请验证方式：出险人姓名+身份证号码必填项系统会根据出险人名下已投保的保单责任信息自动带出，无关责任项自动隐藏。选填项

信息确认报案完成客户微信端报案完成后，由核心发送短信给理赔专员、报案人在线报案—信息确认、报案完成

理赔须知—索赔所需资料申请资料下会对应不同地区的模板样例，更加方便客户进行理赔申请。

一、理赔流程温馨提示：通过微信申请提交理赔资料的，必须电话告知我司理赔员，如是医疗险报销，还要把纸质版材料快递到公司或委托他人递交。

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二、赔付情况2017年，华夏保险总计赔付15亿元，为11.8万客户提供了理赔保障；其中中介渠道赔付金额超过1.1亿元。提供客户快速理赔、用心负责的高效服务，履行“让华夏充满爱”的企业使命，为千千万万客户保驾护航！心服务，易理赔，华夏保险真正做到保险姓