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2026年基层干部信访应急处置题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.某村村民因征地补偿问题集体上访，情绪激动，要求干部现场解决。基层干部首先应采取的措施是？

A.立即上报上级部门

B.暂时回避，避免冲突

C.稳定情绪，耐心倾听诉求

D.联合安保人员强制疏散

2.村民反映某企业排污导致健康问题，要求赔偿。干部现场调查发现企业确实存在违规行为，但村民情绪难以平息。此时干部最合适的做法是？

A.强调企业有整改计划，安抚村民

B.暂停调查，等待上级指示

C.建议村民通过法律途径解决

D.独自承担责任，承诺个人垫付赔偿

3.某地因干旱引发村民集体抗议，要求政府调拨水源。干部到场后发现情况紧急，但当地水资源有限。干部应优先采取的措施是？

A.承诺立即调拨水源

B.解释水资源紧张，建议节约用水

C.暂时回避，避免直接冲突

D.联合村民商讨临时解决方案

4.村民因低保政策争议上访，指责干部偏袒。干部到场后发现双方情绪对立，此时最有效的做法是？

A.坚持政策规定，拒绝妥协

B.中立调解，收集双方证据

C.立即上报矛盾，避免责任

D.联合村干部施压，要求村民停止上访

5.某地因拆迁补偿方案引发村民不满，部分村民堵塞道路。干部到场后发现交通受阻，应优先采取的措施是？

A.联合安保人员强行疏导

B.等待交警到