电子商务助理题库与答案.docx

电子商务助理题库与答案

一、单选题（共93题，每题1分，共93分）

1.internet的雏形是（）。

A、EDVAC

B、ARPANET

C、EINAC

D、EDVCA

正确答案：B

2.针对老客户设计的FAQ，主要提供[]。

A、产品和服务特征的FAQ

B、新产品使用的FAQ

C、维修信息的FAQ

D、技术改进信息的FAQ

正确答案：D

3.网站的FAQ是指()

A、常见售后服务

B、常见问题解答

C、常见售前回答

D、常见客户服务

正确答案：B

4.[]是指能够即时发送和接收互联网上消息的业务或服务。

A、网络聊天

B、客户通讯

C、网络沟通

D、即时通讯

正确答案：D

5.以下