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2025年民航客舱安全与应急处置手册

第1章客舱环境安全与故障处置

1.1飞行前环境检查与异常识别

起飞前，乘务长必须依据《客舱设备安全检查表》逐舱室进行“五感”检查，重点确认客舱灯光系统是否处于正常白炽状态，且照明亮度均匀覆盖所有座位区域，确保乘客在光线不足时能清晰阅读文件袋。检查客舱温度控制系统运行正常，各空调出风口风速应保持在1.0~1.5米/秒的舒适区间，温度设定值需严格控制在20~24℃之间，避免乘客因温差过大产生不适或晕机反应。

巡视客舱座椅及安全带系统，确认所有安全带扣件处于锁紧状态，座椅缝隙填充物无塌陷现象，确保座椅在500公斤静态载荷下不会发生倾斜或位移。检查客舱广播系统扬声器表面是否清洁无灰尘，麦克风支架角度是否调整至标准水平，确保在紧急广播指令下达时，语音清晰可辨，音量适中不刺耳。核实客舱应急照明及疏散指示标志是否完好无损，应急灯面板是否脱落，确保在断电或主电源故障时，乘客能立即通过可见的红色/橙色灯光识别逃生方向。

对客舱内遗留的垃圾袋、未使用的饮料杯等私人物品进行彻底清理，检查垃圾桶盖是否闭合，防止异物堵塞或引发火灾风险，保持客舱整洁有序。

1.2客舱系统常见故障初步判断

当客舱温度异常升高时，乘务员应首先检查客舱门是否关闭严密，若发现门缝过大，应立即报告驾驶舱并准备启动紧急通风系统，防止高温导致乘客中暑。若客舱内出现异