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交通运输与物流服务规范手册

1.第一章交通运输基础规范

1.1交通运输概述

1.2交通运输组织管理

1.3交通运输安全规范

1.4交通运输服务标准

1.5交通运输信息管理

2.第二章物流服务基本要求

2.1物流服务定义与范围

2.2物流服务流程规范

2.3物流服务质量标准

2.4物流服务人员规范

2.5物流服务现场管理

3.第三章交通运输工具与设备规范

3.1交通运输工具分类与要求

3.2交通运输工具维护规范

3.3交通运输工具安全操作规范

3.4交通运输工具使用管理

3.5交通运输工具检测与检验

4.第四章交通运输合同与协议规范

4.1交通运输合同基本条款

4.2交通运输协议签订与履行

4.3交通运输合同变更与解除

4.4交通运输合同纠纷处理

4.5交通运输合同备案与归档

5.第五章交通运输信息与数据规范

5.1交通运输信息采集规范

5.2交通运输信息传输标准

5.3交通运输信息管理规范

5.4交通运输信息保密要求

5.5交通运输信息反馈与处理