商场恐吓电话应急预案.docxVIP

《商场恐吓联系方式应急预案》

一、总则

1.编制目的

为规范商场面临恐吓联系方式事件时的应急响应流程，保障顾客生命财产安全，减少社会负面影响，确保在接到威胁性联系方式后10分钟内启动应急程序，30分钟内完成现场处置，特制定本预案。重点解决恐吓联系方式引发秩序混乱、顾客恐慌等突发问题。

2.编制依据

依据《中华人民共和国突发事件应对法》（2011年修订）、《物业管理条例》（国务院令第379号）、《中华人民共和国安全生产法》（2021年修订）、《生产安全事故应急条例》（国务院令第708号）、《机关团体企业事业单位消防安全管理规定》（公安部令第61号）、《突发公共卫生事件应急条例》（国务院令第3