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2026年客服外包服务评估协议合同三篇

篇一

甲方（委托方）：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

乙方（承包方）：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

鉴于甲方需要对2026年度的客服外包服务进行评估，以确保服务质量满足甲方需求，乙方愿意提供相关服务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方根据甲方要求，对2026年度的客服外包服务进行全面评估，包括但不限于以下内容：

（1）服务质量评估：对客服人员的服务态度、专业能力、沟通能力等进行评估；

（2）服务效率评估：对客服响应时间、问题解决速度等进行评估；

（3）客户满意度评估：对客户对服务的满意度进行调查；

（4）服务成本评估：对客服外包服务的成本进行分析。

1.2乙方应按照甲方提供的相关资料和要求，制定详细的评估方案，并在甲方确认后开始实施。

二、服务期限

2.1本协议的有效期为自双方签字盖章之日起至2026年12月31日止。

三、服务费用及支付方式

3.1本协议的服务费用为人民币______元整（大写：