2025年国家公务员考试(地市级)申论试卷与参考答案.docxVIP

2025年国家公务员考试(地市级)申论试卷与参考答案

给定资料

资料1

2024年8月，S市N区朝阳街道推出“朝阳管家”数字化治理平台，整合了政务服务、社区安防、民意征集等12个功能模块。平台上线3个月，累计处理居民诉求4276件，响应时效从过去的3天缩短至4小时，问题解决率由78%提升至95%。

“以前反映楼道灯坏了，得先找物业，物业推社区，社区说要走流程。现在打开小程序拍张照片，填个诉求，半小时内就有网格员回复，第二天就修好了。”住在朝阳小区2栋的张阿姨对平台赞不绝口。更让居民惊喜的是，平台嵌入了“智能预警”功能：通过分析水电燃气使用数据，对独居老人异常情况（如24小时无用水记录）自动推送预警信息至社区工作人员手机。今年10月，系统曾预警某78岁独居老人48小时未用水，社区工作人员上门发现老人因突发疾病晕倒，及时送医挽救了生命。

资料2

在G市老旧城区改造中，数字化升级遇到了“软阻力”。位于老城区的福兴社区，60岁以上居民占比达43%，其中20%老人从未使用过智能手机。社区去年试点“智慧门禁”系统，要求居民通过手机APP扫码或人脸识别进出。但推行首月，就有37位老人因不会操作被拦在门外，引发居民投诉。社区工作人员小陈坦言：“我们在社区活动室办了5场培训，但老人记不住步骤，子女又不在身边，效果有限。”

更棘手的是数据壁垒问题。福兴社区虽接入了公安、民政的部