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2025年物业维修保养与费用收取手册

第1章基础制度与责任界定

1.1业主权利与义务概述

业主作为物业服务的直接受益人，依法享有对共有部分享有所有权、对物业共用设施设备及场地享有占有、使用、收益和处分的权利，同时必须履行缴纳物业公共维修资金、配合物业企业依法提供服务及遵守物业管理规约的义务。依据《民法典》第二百七十一条及《物业管理条例》，业主不得损害他人合法权益，必须遵守法律、法规及管理规约，承担维护公共秩序、爱护共用设施设备及缴纳相关费用的法律责任。

业主大会或业主委员会有权制定和修改管理规约，决定选聘和解聘物业服务企业，但在选聘前需经法定比例的业主同意，且选聘程序必须公开、公平、公正，严禁暗箱操作。业主在享受物业服务便利的同时，必须承担按时足额缴纳物业服务费、专项维修资金及公共收益的法定义务，这是物业服务企业履行专业服务的物质基础，也是业主的基本契约精神体现。业主应当遵守管理规约，不得利用共有部分从事损害公共利益的活动，如私自占用消防通道、破坏绿化或擅自改变房屋结构，否则将承担相应的民事赔偿责任及行政处分。

业主在物业交付或续交服务期间，享有知情权、参与权、监督权和表决权，有权查阅物业档案、监督服务过程，并对物业企业的服务质量进行评价和投诉。

1.2物业服务合同核心条款解读

合同明确约定了服务标准、服务内容及质量要求，业主需严格对照《物业服务标准》验收，