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2026年电商平台客服协议合同合同三篇

篇一

甲方（服务提供方）：[甲方全称]

乙方（服务接受方）：[乙方全称]

鉴于甲方为[电商平台名称]，乙方同意为甲方提供客服服务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方同意根据甲方的要求，在甲方指定的电商平台内提供客服服务，包括但不限于以下内容：

（1）解答消费者咨询；

（2）处理消费者投诉；

（3）协助消费者完成交易；

（4）维护电商平台秩序；

（5）执行甲方规定的其他客服工作。

1.2乙方应遵守国家相关法律法规，遵循电商平台的规定，确保客服服务的质量。

二、服务期限

2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2026年1月1日起至2026年12月31日止。

2.2本协议期满后，如双方无异议，可自动续签一年。

三、服务费用及支付方式

3.1乙方按照甲方提供的客服服务标准，向甲方支付服务费用。

3.2服务费用支付方式如下：

（1）按月支付：乙方每月向甲方支付约定的服务费用；

（2）按季度支付：乙方每季度末向甲方支付约定的服务费用；

（3）按年支付：乙方每年末向甲方支付约定的服务费用。

四、保密条款

4.1双方对本协议内容以及合作过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2本保密义务不因本协议的终止而终止。

五、知识产权

5.1乙方在提供服务过程中所使用的软件