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旅客运输合同纠纷案例分析报告

旅客运输合同纠纷在实践中频发，涉及承运人安全义务、旅客权益保护、合同履行争议等多重问题，影响运输秩序与当事人合法权益。本研究通过典型案例分析，旨在梳理裁判规则，明确承运人与旅客的权利义务边界，揭示纠纷成因与裁判逻辑，为司法实践提供参考，促进运输合同规范化履行，减少此类纠纷发生，维护运输市场秩序与当事人合法权益。

一、引言

旅客运输合同纠纷作为交通运输领域的突出问题，近年来呈现高发态势，严重制约行业健康发展。行业痛点主要体现在五个方面：一是纠纷数量持续攀升，2022年全国法院受理旅客运输合同纠纷案件同比增长15.3%，其中客运延