宠物医院管理制度.docx

宠物医院管理制度

第一章总则

第一条为规范本院经营服务行为，强化宠物诊疗、护理、药品器械、环境卫生、人员服务等全流程管理，保障动物诊疗安全、公共卫生安全及客户合法权益，杜绝违规诊疗、医疗事故、交叉感染等问题发生，依据《中华人民共和国动物防疫法》《动物诊疗机构管理办法》等相关法律法规，结合本院实际经营情况，特制定本管理制度。

第二条本制度适用于本院所有在岗工作人员，包含执业兽医师、助理医师、护理人员、前台接待、保洁人员、财务人员及后勤工作人员，覆盖院内诊疗、寄养、美容、用品销售、消毒防疫、客户服务、安全管理等全部经营活动。全体员工必须严格遵守本制度各项规定，恪守职业道德，规范操作流程。