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2026年云监控服务委托合同模板

鉴于甲方希望委托乙方提供云监控服务，以保障其信息系统的稳定运行和业务连续性，并鉴于乙方具备提供此类服务的专业能力和资源，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据甲方的要求，在本合同有效期内，向甲方提供覆盖其指定IT基础设施、应用系统及网络环境的云监控服务。

1.2监控对象包括但不限于甲方指定的服务器（含物理服务器、虚拟服务器及容器化应用）、网络设备（如路由器、交换机、防火墙等）、存储设备、数据库系统、中间件（如Web服务器、应用服务器、消息队列等）、核心业务应用以及网络连接质量。

1.3监控指标涵盖但不限于：

（1）服务器层：CPU使用率、内存使用率、磁盘I/O（读/写速率、IOPS）、磁盘空间利用率、操作系统进程状态、系统负载等；

（2）网络层：网络接口流量、延迟（Ping）、丢包率、带宽利用率、路由器/交换机性能指标等；

（3）应用层：Web应用响应时间、页面加载速度、API调用成功率、错误率、数据库连接数、中间件关键队列长度等；

（4）业务层：用户访问量、关键业务处理延迟、事务成功率等；

（5）安全层：指定端口扫描次数、已知攻击特征匹配告警等。

1.4监控方式为主动式探测与被动式数据收集相结合，数据采集频率不低于每分