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8D报告:出租屋水淹事故

从小王家水淹事件看8D问题解决法

质量工坊·8D案例教学

事故全景:一场本可避免的水淹

事故全景

时间:某日早晨至下午下班

地点:小王租住的出租屋

经过:小王早晨在水龙头边洗脸,家

中突然来电,挂上脸帕去接电话,接完

电话直接出门上班,忘记关水龙头。

下午下班回家发现家中全部被水淹没

损失:铺在地上的草席、被子全部漂在水

中,摆放在地上的物品100%浸水(不

良率100%)

核心问题:一个未关闭的水龙头+一个堵塞的下水道=灾难

D1成立改善小组:

就近组建,快速响应

组长:王五(当事人,现场最了解情况)

组员:张三(隔壁同事,负责排水行动)

组员:李四(隔壁同事,负责物品抢救)

审核:王五妻子(事后审核根因分析)

8D原则:小组人数3-5人为宜,必须包含当事人和执行人

Yondctadsigesdanesftionreened.Chargtheconlholedachactilyinagrerting

tophosed.oecinnoundainatsinyreducesign.

D2问题描述:5W2H精准定位

出租屋内,

地面低洼区域

家中被水淹,

Who

王五家中

Where

地面物品100%浸水

某日早晨

(未关水龙头)

(未关水龙头)

至下午下班发现

When

Howmuch

草席、被子、

书本等地面物

品全部浸水损坏

水龙