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商品售货员商品知识与销售技巧考试复习题库（附答案）.doc

商品售货员商品知识与销售技巧考试复习题库（附答案）.doc

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    商品售货员商品知识与销售技巧考试复习题库（附答案）

    单选题

    1.售货员在接待顾客时，应该？

    A、主动打招呼

    B、不理睬顾客

    C、拖延时间

    参考答案：A

    2.在介绍商品时，以下哪种说法更容易让顾客产生购买欲望？

    A、“这款商品销量很好”

    B、“这款商品价格很低”

    C、“这款商品适合您”

    参考答案：C

    3.在处理顾客投诉时，以下哪种态度是最重要的？

    A、保持冷静

    B、直接承认错误

    C、无视顾客投诉

    参考答案：A

    4.售货员在介绍商品时，应该？

    A、强调商品外观

    B、强调商品品质

    C、强调商品知名度

    参考答案：B

    5.以下哪种销售技巧可以帮助售货员提高销售额

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