原创力文档前厅部主管培训试题
一、单选题（每题3分，共30分）
1.前厅部的首要任务是（）。
A.销售客房
B.提供信息
C.迎接宾客
D.处理投诉
2.以下不属于前厅部岗位的是（）。
A.客房服务员
B.接待员
C.收银员
D.礼宾员
3.宾客办理入住登记手续的主要地点是（）。
A.大堂副理处
B.接待处
C.收银处
D.问讯处
4.预订员在接受宾客预订时，首先要（）。
A.记录预订信息
B.确认预订要求
C.检查客房availability
D.告知宾客预订流程
5.当宾客前来办理退房手续时，接待员应首先（）。
A.询问宾客是否有
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