2025年钟点工服务规范考核试题及答案.docx

2025年钟点工服务规范考核试题及答案

满分：100分考试时间：90分钟考核对象：全体在岗钟点工服务人员

一、判断题（共10题，每题1分，共10分。请在题后括号内打“√”或“×”）

1.钟点工服务人员上岗前需持有有效期内的健康证明，患有甲类、乙类传染性疾病未治愈期间不得上岗。（）

2.上门服务时，若客户家中无人，可直接联系物业开门进入，避免浪费服务时间。（）

3.家居保洁时，客户摆放在桌面的贵重首饰、现金等物品，如需挪动，应先征得客户同意，且轻拿轻放，清洁后放回原位。（）

4.烹饪服务过程中，若客户家中没有指定的食用油，可自行使用自己随身携带的食用油替代。（）