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2026年零售外包客服外包合同

第一条合同标的

本合同标的为委托方将其零售业务中的客服外包给服务方，服务方按照委托方要求提供客服服务。第二条合同价款

本合同价款为人民币壹佰万元整（￥100,000.00）。服务方应在每月月底前向委托方开具正规发票。第三条合同期限

本合同期限自2026年1月1日起至2026年12月31日止。第四条双方权利义务一、委托方权利义务

1.委托方有权要求服务方按照合同约定提供客服服务，并对服务质量进行监督。

2.委托方应按照合同约定支付服务费用。

3.委托方应提供必要的培训和支持，确保服务方能够顺利开展工作。二、服务方权利义务

1.服务方应按照合同约定提供客服服务，确保服务质量符合委托方要求。

2.服务方应按照委托方要求提供相关数据和信息。

3.服务方应遵守国家法律法规和行业规范，不得外泄委托方商业秘密。第五条违约责任一、委托方违约责任

1.委托方未按时支付服务费用的，应向服务方支付违约金，违约金为应付款项的千分之五。

2.委托方违反保密义务，外泄服务方商业秘密的，应承担相应的法律责任。二、服务方违约责任

1.服务方未按时提供客服服务的，应向委托方支付违约金，违约金为未提供服务天数服务费的三倍。

2.服务方外泄委托方商业秘密的，应承担相应的法律责任。第六条质量标准,服务方提供的客服服务应满足以下质量标准：

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