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2026年银行从业资格《银行营销》真题卷

姓名：_____?准考证号：_____?得分：______

一、单选题（总共10题，每题2分）

1.银行营销的核心目标是（）。

A.提高银行员工收入

B.增加银行存款

C.提升银行品牌形象

D.减少银行运营成本

2.在银行营销中，4P理论不包括（）。

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.渠道（Place）

D.政策（Policy）

3.银行营销中的STP理论是指（）。

A.市场细分（Segmentation）、目标市场选择（Targeting）、市场定位（Positioning）

B.市场分析（MarketAnalysis）、目标客户（TargetCustomer）、产品定位（ProductPositioning）

C.市场调研（MarketResearch）、目标市场（TargetMarket）、产品推广（ProductPromotion）

D.市场趋势（MarketTrend）、目标群体（TargetGroup）、产品策略（ProductStrategy）

4.银行在进行客户关系管理时，最关键的一环是（）。

A.客户信息收集

B.客户服务提升

C.客户忠诚度培养