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生产管理系统运维服务合同

甲方：________

证件号码：________

通讯地址：________

联系方式：________

乙方：________

证件号码：________

通讯地址：________

联系方式：________

鉴于甲方拥有并使用指定的生产管理系统，乙方具备提供该系统运维服务的技术能力与经验，双方依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供生产管理系统运维服务事宜，经协商一致，订立本合同，以资共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1本合同所指生产管理系统为：________（以下简称“系统”），版本号为：________。

1.2乙方为甲方提供的运维服务内容包括：

（1）系统日常监控与健康检查：定期对系统服务器、数据库、应用服务进行监控与检查，并提供月度健康报告。

（2）系统故障处理：对系统运行中出现的功能异常、性能问题、报错等故障进行诊断与修复。

（3）系统数据维护：协助进行数据库的日常备份检查、日志清理及基础数据维护。

（4）系统版本维护：对系统已授权的功能模块提供补丁更新、漏洞修复等版本维护服务。

（5）技术咨询与支持：通过电话、远程等方式，为甲方操作人员提供系统使用相关的技术咨询与操作指导。

1.3服务不包含范围：系统新增功能定制开发、硬件设备维修或更换、非乙方原因导致的数据恢复、甲方网络