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商品陈列与顾客体验优化手册（执行版）

第1章商品陈列基础规范与空间规划

1.1卖场动线设计与流量引导

动线设计遵循U型”或L型”主通道布局，确保顾客从入口到出口的路径呈“之”字形或S型”环绕，避免形成死角。根据90平米标准卖场数据，主通道宽度需保持在1.5米以上，保证人流不拥挤且便于消防疏散。在动线规划中，需将高频浏览区（如收银台附近）与低频决策区（如生鲜区、精品区）进行物理隔离，利用灯光色温差异（主通道3000K暖光，生鲜区4000K冷光）进行视觉分流，引导顾客自然流向。

设置“流量引导岛”，在动线转折处放置带有二维码或促销信息的立牌，利用5秒内的视觉停留原理，强制顾客驻足并关注特定区域，防止顾客盲目行走。针对双通道布局的卖场，需采用“宽进窄出”策略，将宽通道用于吸引进店客流，窄通道则用于快速分流，确保高峰期收银台不拥堵，动线热力图需每日复盘调整。利用地面导视系统，在关键节点设置高度为1.2米的箭头指引标识，结合语音播报系统，在顾客进入特定区域时自动播放引导语，实现无声动线。

定期清理动线上的杂物与堆积商品，保持通道净宽1.8米以上，确保顾客行走舒适，同时为后续的新品上架和促销活动预留足够的空间缓冲。

1.2黄金视线区与重点商品定位

黄金视线区通常设定在离收银台最近且位于货架第二层的位置，高度为离地1.6米处，该区域是