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节假日外卖服务试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.节假日外卖订单高峰期一般在（）

A.上午9-10点B.中午12-13点C.下午15-16点

答案：B

2.节假日外卖准备工作不包括（）

A.检查餐品包装B.清理家中杂物C.确认配送设备正常

答案：B

3.若节假日遇到恶劣天气，首先应（）

A.继续配送B.联系商家暂停接单C.躲雨不配送

答案：B

4.节假日外卖订单增多，取餐超时应（）

A.不告知顾客B.及时与顾客沟通C.让商家退款

答案：B

5.顾客在节假日要求特定时间送达，应（）

A.直接拒绝B.尽量满足协商C.不理会要求

答案：B

6.节假日外卖，遇到顾客地址模糊，要（）

A.随便送个地方B.联系顾客确认C.放门口离开

答案：B

7.节假日外卖平台活动力度通常（）

A.更大B.更小C.不变

答案：A

8.为应对节假日订单，商家应提前（）

A.休息B.采购食材C.装修店铺

答案：B

9.节假日配送途中餐品撒漏，应（）

A.扔掉餐品B.与商家和顾客协商解决C.原样送达

答案：B

10.节假日外卖服务，以下做法错误的是（）

A.保持电话畅通