2020烟草送货岗面试常考问题及标准答案汇总.docVIP

2020烟草送货岗面试常考问题及标准答案汇总

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.烟草送货岗的主要职责不包括以下哪一项？

A.按时送达烟草制品

B.核对订单信息

C.进行市场调研

D.确保货物安全

2.在送货过程中，发现客户订单有误，正确的做法是？

A.自行修改订单

B.联系客户确认

C.直接跳过该订单

D.让客户自行联系公司

3.烟草送货过程中，以下哪项行为是违规的？

A.携带送货单

B.私自截留货物

C.核对客户信息

D.遵守交通规则

4.送货员在遇到客户投诉时，首先应该？

A.解释公司规定

B.耐心倾听客户意见

C.拒绝处理

D.直接上报领导

5.烟草送货车辆应定期进行哪项检查？

A.车辆外观清洁

B.发动机性能

C.货物装载情况

D.以上都是

6.送货员在送货过程中，以下哪项行为是正确的？

A.随意更改送货路线

B.私自接受客户小费

C.严格按照规定路线行驶

D.不核对客户身份

7.烟草送货岗的职业道德不包括？

A.诚实守信