房地产中介看房流程工作手册（标准版）.docxVIP

房地产中介看房流程工作手册（标准版）

第一章总则

第一节适用范围

第二节工作职责

第三节看房流程规范

第二章看房前准备

第一节看房前的资料准备

第二节看房前的沟通协调

第三节看房前的实地勘察

第三章看房过程

第一节看房现场的接待与引导

第二节看房现场的实地考察

第三节看房现场的资料收集

第四章看房后处理

第一节看房后的信息整理

第二节看房后的反馈与沟通

第三节看房后的报告与记录

第五章看房记录与归档

第一节看房记录的填写规范

第二节看房记录的归档管理

第三节看房记录的保密与安全

第六章看房流程的监督与考核

第一节看房流程的监督机制

第二节看房流程的考核标准

第三节看房流程的持续改进

第七章附则

第一节附则的适用范围

第二节附则的解释与执行

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于房地产中介服务机构及其从业人员在开展看房业务过程中，按照规范流程进行房源信息收集、客户接待、实地勘察、信息整理及后续服务等全过程管理。本手册依据《房地产中介服务规范》（GB/T33834-2017）及《房地产经纪管理办法》（住建部令第124号）制定，适用于各类房地产中介服务机构及从业人员。

本手册适用于房源信息采集、客户沟通、现场勘查