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宠物主人对宠物医院的医疗需求分析

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李华坤孙浩原昌莉丽王善辉

（1.徐州生物工程职业技术学院，江苏徐州221006；

2.大连民族大学，辽宁大连116600）

摘要：随着人宠关系日益紧密，宠物医院行业迅速发展。为进一步提升宠物医疗服务质量，本文从客户视角出发，系统

分析客户对宠物医院在区位选择、诊疗能力、服务模式等方面的核心诉求。通过对不同类型宠物医院的比较，归纳出客户

认可度较高的医院在地理位置、经营规模与服务策略上的优势特征，旨在为宠物医疗机构的优化改进与差异化发展提供参

考依据。

关键词：宠物医院；客户需求；服务能力；行业发展

随着宠物医院市场竞争的加剧，获取宠物主人的上述便捷的宠物医院。

信任变得尤为重要。这要求医院必须全面关注并满足地理位置较偏远的宠物医院，例如位于郊区、乡

宠物主人的多元化需求。除了医院的声誉、交通便利村、新城区等地，或者