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质量管理题库及分析

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

依据质量管理体系通用标准，“质量”的核心定义是？

A.产品的合格率达到100%

B.一组固有特性满足要求的程度

C.产品的性能参数符合行业最高标准

D.客户满意度达到95%以上

答案：B

解析：正确选项B是ISO9000系列标准中对质量的官方定义，固有特性涵盖产品、服务、过程的各类属性，“要求”包含明示的、隐含的以及必须履行的三类需求。选项A错误，合格率只是质量衡量的单一指标，不是质量的核心定义；选项C错误，质量的核心是符合对应场景的要求，不需要强制符合行业最高标准，过高的质量要求反而会造成不必要的成本浪费；选项D错误