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2026年公共关系处理能力训练题集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在处理突发公共关系危机时，以下哪项是首要步骤？

A.立即发布官方声明

B.内部调查与信息收集

C.寻求媒体合作

D.对外道歉

2.某科技公司因产品数据泄露引发舆论关注，公关团队应优先采取哪种沟通策略？

A.强调产品技术优势

B.发布用户安全教育内容

C.推迟后续产品发布

D.禁止员工社交媒体发声

3.在地域性公关活动中，针对地方政府的合作项目，以下哪项最符合公关目标？

A.高频次投放地方广告

B.举办与地方文化相关的公益活动

C.强调企业税收贡献

D.推广全国性品牌形象

4.某传统车企在宣传新能源汽车时，若遭遇消费者质疑，以下哪项回应方式最有效？

A.直接反驳质疑观点

B.引用行业数据支撑立场

C.延迟发布相关产品信息

D.请求权威机构背书

5.公关活动中，三明治沟通法指什么？

A.先批评再肯定再建议

B.先数据后案例再结论

C.先感谢再说明再承诺

D.先背景后问题再方案

6.某快消品牌在二三线城市推广时，若遭遇地方经销商抵制，公关团队应优先解决什么问题？

A.加大广告投放力度

B.调整渠道合作政策

C.提高产品区域定价

D.推动线上渠道替代

7.公关危机中的沉默权原则适用于哪种情况？

A.重大政策