IDC运营服务管理要求与实施细则.pdfVIP

服务承诺内容细则

1供应商需签署腾讯的服务级别协议（SLA)，并严格按照SLA开展相关工作。

2根据IDC实际运营情况，腾讯可要求每半年进行一次SLA的review，修订或更新一次服务目录、服务方案、服务级别协议。

3供应商应根据服务目录、服务方案、服务级别协议，相应的运行服务，并持续完善规划、实施、检查、改进环节。

应急演练内容细则

供应商应至少每季度组织消防、供电、暖通和其他应急演习，演习内容和演习方案需提交腾讯评估通过方可进行，腾讯可根据实际

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情况全程参与演习。演习完成后，需演习报告。

供应商应积极配合腾讯要求进行的应急演练工作，包括但不限于双路市电停电演练、水冷系统故障应急演练、精密空调故障应急演练、

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机房内火灾模拟演练等。腾讯可根据实际情况全程参与演习。演习完成后，需演