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《导游职业应急预案方案》

一、总则

1.编制目的

本预案旨在规范导游职业在旅游活动中应对自然灾害、突发疾病、群体性事件等突发事件的处置流程，保障游客生命财产安全。重点针对山区景区、城市交通枢纽、历史文化遗产地三类高风险场景，建立预防-响应-处置-恢复全链条管理体系，确保突发事件发生时导游团队能在10分钟内完成初步处置，30分钟内实现游客安全转移。

2.编制依据

依据《中华人民共和国突发事件应对法》（2007年修订）、《旅游突发事件应对管理办法》（交通运输部令2021年第7号）、《导游服务质量》（LB/T026-2015）、《旅游安全管理办法》（文旅部令2022年第3号）、《旅游从业人员培训大纲》（教职成〔2020〕3号）、《旅游保险管理办法》（银保监发〔2021〕15号）、《公共场所突发事件卫生应急工作规范》（WS/T710-2022）、《山地户外运动安全风险评估规范》（相关技术标准）、《旅游突发事件信息报送规程》（国文旅资源〔2021〕8号）、《旅游突发事件专家会商机制》（文旅资源发〔2022〕12号）等法规制定。

3.适用范围

本预案适用于持有有效导游证（有效期≥3年）的持证导游（含旅行社领队、景区讲解员、包车导游），服务区域涵盖海拔300-3000米山区景区（如_____景区）、日均客流量超5万人次的交通枢纽（如_____火车站）、历史文化街区（如_____古城），