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小区物业管理与服务提升手册

第1章小区概况与基础服务

1.1物业管理基本情况介绍

本小区成立于2015年，由房地产开发有限公司开发建设，占地面积12万平方米，总建筑面积达15万平方米，目前管理面积约为14.8万平方米。作为该区域的首个高端社区，其定位主打“全龄友好与生态宜居”，已建成并投入使用。物业服务企业为物业管理有限公司，持有国家一级物业管理资质和ISO9001质量管理体系认证，成立于2008年，已在行业内深耕16年，拥有300余名持证专业管家和50余名资深项目经理。

小区实行封闭式管理，原计划实施24小时智能安防系统，目前已全面升级为“天网+雪亮工程”升级版，并配备了12个高空瞭望塔和8个周界电子入侵报警系统，实现了“技防、人防、物防”三位一体防护。小区内部道路采用沥青混凝土铺设，主干道宽度24米，非机动车道宽度12米，设有18个地下消防栓箱和6处紧急疏散通道，满足消防验收标准。小区共规划400个停车位，目前实际有效车位320个，剩余80个为地下车库车位；地下车库实行24小时监控值守，并设有2个24小时不间断的消防水泵房，确保消防压力恒定。

小区绿化率为35%，目前养护面积4200平方米，配置有2000余株乔木、灌木和花卉，其中百年银杏树15棵