2026年CRM系统维护合同.docx

2026年CRM系统维护合同

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

乙方（服务方）：[乙方公司全称]

鉴于甲方拥有并使用由乙方提供的客户关系管理（CRM）系统，为保证该系统的稳定运行和持续优化，经双方友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

乙方在本合同有效期内向甲方提供以下CRM系统维护服务：

1.1系统稳定性保障：乙方负责监控甲方CRM系统的运行状态，确保系统稳定运行。乙方应建立故障响应机制，接到甲方故障报告后，根据故障的严重程度在约定的响应时间内进行响应和处理。乙方将定期进行系统检查、性能分析和安全加固，采取预防性措施，降低系统故障风险。

1.2系统性能优化：乙方将根据甲方CRM系统的