2026年供热保障工作方案范本.docx

2026年供热保障工作方案范本

为全面做好2026-2027采暖季供热保障工作，切实满足民生需求、维护城市运行稳定，根据《城镇供热条例》《城市供热保障应急预案》及省市相关工作部署，结合本地区供热行业实际，制定本方案。

一、工作目标

以“保安全、保民生、保稳定”为核心，实现“零重大安全事故、零大面积停供事件、室温不达标用户占比低于0.5%、群众投诉响应处置率100%、投诉办结满意率98%以上”的工作目标，确保采暖季供热安全平稳、质量达标，切实提升人民群众供热满意度。

二、组织体系及职责分工

（一）市级供热保障总指挥部

由市政府分管副市长任总指挥，市政府副秘书长、市住建局局长任副总指挥，成员包括市