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博物馆讲解与游客服务手册（执行版）

第1章博物馆参观礼仪与行为规范

1.1参观前准备与入场须知

游客需提前通过博物馆官方公众号或小程序完成“预约入场”流程，系统会自动根据预约时间段电子入场码，切勿在未预约情况下强行进入，以免引发秩序混乱。进入检票口前，请检查个人物品是否携带易燃易爆、腐蚀性或违禁品，如打火机、管制刀具等，并随身携带身份证原件以备核验，严禁将证件交由他人代持。

请提前30分钟到达场馆，预留充足时间熟悉导览路线、了解展陈逻辑，并确认是否需要携带轮椅、婴儿车或无障碍通道，以便在高峰期从容通行。入场时请配合工作人员进行实名信息登记，扫描手持二维码后进入闸机，若遇系统报错或闸机故障，请立即向现场安保人员求助，切勿擅自通过。请随身携带充电宝，但严禁在安检区或公共区域使用大功率违规电器，且必须放置在指定充电区，严禁携带液态电池或大容量手机电池进入安检通道。

进入馆内后，请留意场馆内张贴的“请勿触摸展品”、“禁止拍照”等警示标识，若发现临时封闭区域或临时展览，请听从现场广播及工作人员指挥，有序排队等候。

1.2文明参观基本准则

参观过程中请保持安静，遵循“轻声慢步”原则，避免在展厅内大声喧哗、追逐打闹或随意走动，特别是在文物密集区，以维护安静的参观氛围。请遵守“一米线”文明距离，自觉排队等候，不得插队、拥挤推搡或逆行，若遇拥堵，请主动后退至安全区域等待