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智能楼宇管理合同

一、合同主体

甲方（委托方）：____________________

地址：______________________________

乙方（服务方）：____________________

地址：______________________________

鉴于甲方拥有位于__________的智能楼宇（以下简称“该楼宇”）的管理需求，乙方具备专业智能楼宇系统运维能力，双方就楼宇智能化系统管理服务达成协议。

二、服务范围与内容

（一）系统管理范围

乙方负责该楼宇内以下智能化系统的全面管理维护：楼宇自控系统（BAS）、安防监控系统（含门禁、周界报警）、消防报警联动系统、能源计量管理系统、信息发布系统及中央机房设备。具体设备清单见附件一《设备登记表》。

（二）日常运维服务

乙方需提供二十四小时远程监控及响应，每日进行系统运行状态巡检并生成电子日志。每月对核心设备进行现场物理检查与除尘保养，每季度对系统软件进行安全漏洞扫描与补丁升级。所有维护记录需实时上传至甲方指定云端平台。

三、服务标准与要求

（一）响应时效

系统故障分级响应：一级故障（全系统瘫痪）需三十分钟内远程响应，两小时内技术人员到场；二级故障（局部功能失效）需两小时内远程响应，六小时内到场处理；三级故障（非关键功能异常）需二十四小时内完成修复。

（二）系统可用性

楼宇自控系统与消防系统全年可用率不低于