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提高社区门卫作业指导书

一、总则

社区门卫是维护社区安全、秩序和环境卫生的重要岗位，其工作质量直接影响社区居民的生活品质。本指导书旨在规范门卫的作业流程，明确工作职责，提升服务水平，确保社区安全稳定。

二、门卫主要职责

门卫需全面负责社区入口的日常管理，保障社区安全，并提供必要的服务支持。主要职责包括：

（一）安全巡逻

1.每日定时对社区进行至少2次全面巡逻，重点关注公共区域、消防设施、监控设备等。

2.夜间加强巡逻频次，特别是在重点时段（如夜间10点至凌晨6点）进行重点监控。

3.发现可疑人员或异常情况，立即记录并上报社区管理人员。

（二）访客管理

1.严格执行访客登记制度，要求访客出示有效证件（如身份证），并登记访客姓名、联系方式及事由。

2.对进入社区的车辆进行登记，确保车辆信息准确无误。

3.对携带物品较多的访客，进行必要的安全检查，防止危险品进入社区。

（三）车辆管理

1.引导外来车辆有序进入，禁止违规停放或占用消防通道。

2.对社区内车辆进行统一指挥，避免拥堵，确保车辆行驶顺畅。

3.定期检查车辆停放区域，清理乱停乱放现象。

（四）应急处理

1.熟悉社区应急预案，掌握火灾、急救等常见突发事件的处置流程。

2.发现紧急情况（如火灾、人员受伤等）时，立即启动应急预案，并第一时间联系相关部门（如消防、医疗）。

3.及时安抚现场人员，防止事态扩大。

三、