图书馆管理与服务流程手册（执行版）.docx

图书馆管理与服务流程手册（执行版）

图书馆管理与服务流程手册（执行版）

第1章总则与职责界定

第一节适用范围与定义

本手册适用于本馆所有业务部门、各分馆及全体馆员，涵盖从读者预约、借阅、流通、编目、流通、咨询、参考咨询到图书采购、采购管理、期刊订阅、剔旧、资源建设、数字化服务、空间管理及读者服务的全生命周期流程。本手册中的“读者”指持有有效读者证或账号的全体借阅者，包括学生、教职工、研究人员及社会公众；“馆员”指图书馆内部具备相应岗位资质的工作人员，涵盖前台服务、流通服务、编目、采购、技术支撑等岗位。

本手册定义的“流程”是指依据法律法规、行业标准及本馆制度，将图书馆各项业