质量经理考试试题及详细答案.docxVIP

质量经理考试试题及详细答案

一、单项选择题（共15题，每题2分，共计30分）

1.质量经理的核心职责不包括（）

A.制定质量方针和质量目标B.直接参与产品生产操作C.组织开展质量改进活动D.监督质量体系运行

2.下列哪种质量管理工具常用于分析影响产品质量的主要因素（）

A.直方图B.排列图（帕累托图）C.控制图D.因果图

3.ISO9001质量管理体系的核心是（）

A.持续改进B.质量检验C.客户满意D.过程控制

4.当产品出现批量不合格时，质量经理首先应采取的措施是（）

A.处罚相关责任人B.暂停生产，分析原因C.降低不合格品标准D.紧急出货以减少损失

5.质量成本中，因产品不合格导致的返工、报废费用属于（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

6.下列关于质量审核的说法，正确的是（）

A.质量审核仅针对产品质量B.内部审核由外部第三方机构开展C.审核的目的是发现问题、促进改进D.审核结果无需形成书面报告

7.顾客满意度调查的核心目的是（）

A.统计顾客数量B.了解顾客需求，提升产品/服务质量C.宣传企业