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互联网医疗服务规范与运营手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围与定义

本手册适用于所有在中华人民共和国境内通过互联网平台开展的医疗服务活动，涵盖线上问诊、远程会诊、处方流转、药品配送及患者健康管理等全流程环节，确保服务行为符合国家法律法规及行业技术标准。“互联网医疗服务”在此定义中特指医疗机构利用互联网技术，通过互联网电子病历系统、互联网医院平台等渠道，为患者提供诊断、治疗、康复指导及健康咨询的综合性服务，其核心特征在于“非面对面”的交互模式与数字化交付能力。

本手册所指的“互联网医院”是指经国家药品监督管理局批准设立的、具备相应资质的医疗机构，其通过互联网提供的医疗服务必须包含处方审核、药品配送、患者随访等完整闭环，并拥有独立的法人主体或明确的服务授权。“互联网诊疗”是互联网服务的具体形态，指患者在互联网环境下，通过在线预约、在线复诊、在线开方、在线购药等途径获取医疗服务的行为，该行为必须严格限定在医疗机构执业许可证载明的诊疗科目范围内。“互联网药品交易服务”是指互联网平台向医疗机构或患者提供药品采购、销售及配送服务的活动，需遵循《药品管理法》关于互联网药品交易服务资质的要求，实行“两票制”及药品追溯码管理。

“互联网健康管理”是指利用大数据、云计算等技术，为个人或企业客户提供健康风险评估、慢病管理、健康咨询及异常监测等预防性服务，属于医疗服务范畴的延伸，需纳入医疗机