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2025年银行卡业务流程与风险控制手册

第1章总则与基础管理

1.1手册适用范围与解释权归属

本《2025年银行卡业务流程与风险控制手册》（以下简称“本手册”）是建设银行全行银行卡业务部门及分支机构开展2025年度银行卡业务工作的根本遵循，具有最高的权威性和约束力。本手册的适用范围覆盖全行所有受理银行卡业务网点、柜面业务系统、线上APP及网银渠道，具体涵盖借记卡、信用卡、贷记卡、储蓄卡、国际卡及跨境卡等全品种业务的全流程管理。

本手册明确界定，凡涉及银行卡业务审批、操作、监控、稽核及风险处置的从业人员、外包服务商及关联机构，均须严格遵照本手册执行，不得以内部口头通知或临时文件替代本手册规定。本手册解释权归属于建设银行银行卡业务管理部（以下简称“卡业部”），卡业部负责统筹全行银行卡业务风险战略的制定，并有权对手册内容的适用性进行解释和修订。本手册自2025年1月1日起正式生效，自发布之日起施行，此前制定的相关银行卡业务管理制度与本手册不一致的，以本手册为准。

本手册作为合规审查、内部审计及外部监管检查的核心依据，所有业务条线在启动新业务项目或调整风控策略时，必须首先对照本手册进行合规性自查。

1.22025年业务年度经营目标与考核指标

2025年全行银行卡业务年度经营目标设定为：在合规前提下，实现银行卡业务量与收入双增长，具体目