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市场部家装咨询解答培训

第一节客户消费心理分析

家庭装修设计人员所面临的客户是一个比较特殊的消费群体：

家庭装修消费同样是一种特殊的消费。

当客户进行消费时他（她）们能够在具体的商品面前进行细致

的比较和挑选然后才决定是否进行消费。而当客户进行家庭装修消

费时他（她）们不能够在具体的商品面前进行细致的比较和挑选

在他（她）们决定是否进行消费甚或是将工程款交给家装XX时他

（她）们所能见到或拿到的不过是一纸合同工程预算报价单部分

施工图纸所以客户在进行家庭装修消费时往往是在臆测中进行

的他（她）们的消费心理上也就必然存在着许多顾虑。

家庭装修设计人员在接待他（她）们时首先要了解