保险产品设计与市场拓展手册_1.docx

保险产品设计与市场拓展手册

第1章

产品策略与功能设计

1.1目标客群画像与需求洞察

通过大数据交叉分析构建“一老一小”双维客群模型，针对老年群体（65岁以上）重点挖掘“医疗康复+养老互助”需求，针对年轻群体（25-45岁）聚焦“意外保障+重疾险”痛点，确保产品定位精准匹配不同生命周期阶段的核心焦虑。利用结构化问卷与深度访谈进行需求分层，针对老年客群测试“智能语音理赔”功能，针对年轻客群验证“家庭资产配置联动”功能，收集到85%的受访者表示现有产品缺乏“一站式家庭服务”意识，以此修正产品设计方案。

建立“高频场景+低频大额”需求矩阵，识别出家庭日常医疗、突发意外